FAQ

 

Di seguito troverai le domande e le risposte che possono aiutare i nostri giocatori. La sezione FAQ è in continua evoluzione e con il tuo aiuto tutto può diventare più chiaro. Scrivi la tua domanda a info@maxipoker.it  e la pubblicheremo. Ricorda che per giocare a MAXI Poker devi essere maggiorenne. Per ogni informazione necessaria, puoi contattarci all'indirizzo support@maxipoker.it , oppure chiamarci al numero 011 69.100.69

1. Come inizio a giocare?

Per iniziare a giocare devi scaricare il software e registrarti. Una volta scaricato il software puoi accedere alla Lobby e osservare le partite in corso prima di registrarti.

2. Non riesco ad effettuare l’accesso.

E' necessario innanzitutto aver scaricato il Software oppure averne effettuato l'aggiornamento. Successivamente puoi effettuare il Login a MaxiPoker solo inserendo il tuo username la tua password. Se non hai ancora un username, clicca su CREA UN CONTO.

3.Chiunque puó giocare con Maxipoker.it?

Per giocare a Maxipoker.it devi avere piu' di 18 anni. Nota, possiamo accettare solo conti che arrivano dal territorio Italiano.

4.Posso aprire più di un conto?

Puoi aprire più di un conto ma puoi giocare con un solo client dal tuo PC.

5. È possibile cambiare il nickname con cui mi siedo al tavolo da gioco?

Siamo spiacenti ma il nickname con cui ti siedi al tavolo da gioco non può essere cambiato. Quando accederai per la prima volta a MaxiPoker il nickname che sceglierai verrà associato automaticamente al tuo conto e non potrai più modificarlo.

6. Qual è la policy di MAXIPoker.it in tema di sicurezza?

Il nostro principale obiettivo è creare un ambiente di gioco assolutamente affidabile per tutti i nostri giocatori. Facciamo tutto il possibile per assicurarci che le nostre partite siano corrette e leali. Maxipoker.it e tutti i suoi dipendenti non partecipano a nessuna partita, si limitano a creare il luogo di incontro ideale per i giocatori.
Maxipoker.it ha investito molto tempo e molte risorse per assicurarsi che il software soddisfi i più alti standard. Le scelte che abbiamo fatto tanto a livello sia di software che di hardware sono tali da garantire un ambiente sicuro per tutti i nostri giocatori. Abbiamo scelto come partner tecnologico Playtech, che è il main player sul mercato mondiale.
La Direzione si riserva il diritto di controllare le vecchie mani e addirittura le carte di tutti i giocatori coinvolti per evitare frodi e collusioni.

7. Dove posso ottenere informazioni sulle regole e sui giochi disponibili?

Nel sito troverai le regole basilari per giocare. Ti consigliamo prima di giocare in modalità "Denaro Virtuale" per capire il funzionamento e poi iniziare a giocare con soldi veri.

8. Posso giocare su più tavoli contemporaneamente?

Si, puoi giocare fino ad un massimo di 16 tavoli contemporaneamente.

9. Posso giocare con soldi veri?

Certo. Puoi giocare sia con soldi veri, sia in modalità "Denaro Virtuale".

10. Come posso effettuare versamenti sul conto?

Ci sono due modi per effettuare versamenti sul proprio conto:
-        online tramite bonifico bancario
-        tramite carta di credito (Visa o Mastercard)

11. Posso cambiare posto in una partita di poker?

L’unico modo per farlo è abbandonare il tavolo e tornare scegliendo un posto diverso. In questo caso sarai considerato come un nuovo giocatore e nel caso ci dovessero essere dei giocatori nella Waiting List (lista d’attesa) non sarai in grado di prendere posto al tavolo immediatamente.

12. Che cosa succede se ho una mano e non posso tornare al tavolo di gioco in tempo per il mio turno?

Se non riesci a tornare in tempo la tua mano sarà gestita automaticamente dal dealer che procede in automatico a giocare in modalità Check/Fold. In questo modo gli unici soldi che perderai saranno quelli del buio e controbuio obbligatori.

13. Cos'è il rake?

Il rake è la commissione presa dal piatto che spetta a MAXIPoker per l’ organizzazione del gioco e il pagamento delle imposte. Nel caso si giochi con Denaro Virtuale non vi è rake.

14. All'improvviso non posso giocare su un tavolo. Perché ?

Probabilmente non hai risposto a una finestra di dialogo e il tavolo è apparso davanti ad essa. Per giocare devi ridurre a icona il tavolo, rispondere alla domanda nella finestra di dialogo e aprire nuovamente il tavolo.

15. Quale è la struttura pagamenti standard usata da MAXIPoker nei tornei multitavolo?

Nei tornei multitavolo la struttura standard è la seguente:

16. Stavo partecipando ad un torneo ma il torneo è stato interrotto. Cosa devo fare?

Qualora durante un torneo si verifichi un inconveniente tecnico del sistema che comporti l'interruzione del torneo, invia una mail a support@maxipoker.it  indicando il tuo nickname o username e l'orario nel quale si è verificato il problema. MaxiPoker.it provvederà il prima possibile ad effettuare l'eventuale rimborso. Puoi consultare in ogni momento le modalità di rimborso alla pagina “Regolamenti” andando alla voce "ATTRIBUZIONE DEL MONTEPREMI IN CASO DI SESSIONI DI GIOCO ANNULLATE".

17. Che cosa succede se mi disconnetto da Internet mentre gioco?

Come tutti sappiamo, Internet non è perfetto. Puó succedere quindi che dei giocatori vengano disconnessi per una serie di ragioni. Se dovessi essere disconnesso mentre giochi, il software cercherà di riconnetterti automaticamente e rimetterti al tuo posto. In genere resterai disconnesso solo per pochi istanti e sarai di nuovo sul tavolo di gioco in tempo per il tuo turno. Dato che a volte il problema può dipendere dal tuo provider, ti consigliamo di avere un secondo provider nel caso il primo non funzionasse.

18. Come sblocco i miei bonus?

Iscrivendoti e partecipando ad un torneo, otterrai 20 MPP ogni euro di spese (La quota riferita alla poker room, vedi domanda numero 13 ). Ogni 500 MPP accumulati verranno accreditati sul tuo conto 5 euro.

19. Non mi è stato accreditato un bonus che ho vinto partecipando ad un torneo Freeroll.

I bonus vengono accreditati indicativamente entro qualche giorno dalla vincita. Se dopo 7 giorni non hai verificato l'accredito nei movimenti del tuo conto MAXIPoker puoi inoltrare una e-Mail con i tuoi dati (il tuo codice conto, nickname o username, nome/data/ora del torneo) a support@maxipoker.it provvederemo il prima possibile ad effettuare le necessarie verifiche.

20. Mi sono iscritto ad un torneo a Denaro Reale che non si è disputato e non ho ottenuto il rimborso.

I rimborsi per i tornei a denaro reale che non sono stati disputati vengono accreditati normalmente in tempo reale. Se non hai ottenuto il rimborso entro qualche ora puoi inoltrare una e-Mail con i tuoi dati (il tuo codice conto, nickname o username e nome torneo scelto) a  support@maxipoker.it e provvederemo il prima possibile ad effettuare le necessarie verifiche.

21. Quanto tempo intercorre tra la fine del torneo e l'accredito della vincita?

Normalmente gli accrediti sono immediati. Se comunque consultando i movimenti del tuo conto MAXIPoker non riscontrassi l'accredito, puoi inoltrare una e-Mail con i tuoi dati (il tuo codice conto, nickname o username e nome torneo scelto) a support@maxipoker.it e provvederemo il prima possibile ad effettuare le necessarie verifiche.

22. Ho diritto al rimborso per una disconnessione dovuta al mio collegamento?

No. Ti ricordiamo che il Cliente accetta di essere il solo responsabile dell'allestimento e della manutenzione di tutta l'attrezzatura informatica, delle reti di telecomunicazione e dell'accesso ai servizi internet necessari per poter accedere alla Sala. MAXIPoker non sarà responsabile in alcun modo per qualsiasi perdita subita a causa del fornitore di servizi di telecomunicazione scelto dal Cliente per accedere alla Sala da Poker o al Sito Web. Se l'interruzione del collegamento con il Client fosse dipesa da una disconnessione del tuo pc, per poter accedere nuovamente al tavolo potrai chiudere e ricollegarti al Client che ti riporterà automaticamente al tuo tavolo.

23. Ho diritto al rimborso per una disconnessione da parte del Server di gioco che ha interrotto la mia partita?

Sì. I casi in cui si possono presentare questi inconvenienti sono sostanzialmente due: a causa di una manutenzione programmata oppure a causa di una disconnessione dovuta ai sistemi. Nel primo caso verrà comunque fornita una comunicazione preventiva attraverso il Client di gioco. Per entrambe le eventualità saranno disposti i rimborsi ai Clienti secondo le modalità previste alla voce ANNULLAMENTO TORNEO, sotto il menù REGOLAMENTI.

24. Come posso prelevare le vincite?

L'importo della vincita viene accreditato direttamente sul tuo conto di gioco a seguito del referto ufficiale dei singoli avvenimenti da parte di AAMS; puoi continuare a giocare o richiedere un prelievo direttamente dal sito tramite
-        bonifico bancario
-        bonifico domiciliato postale

25. Dove invio il mio contratto di gioco per regolarizzare la mia posizione?

IL contratto di gioco firmato, insieme ad una copia del documento di identità valido, va inviato a MAXIPoker C/O Cogetech Spa, Piazza Della Repubblica 32, 20124 Milano, oppure spedito via fax al numero: 02 896.302.99

26. C’è un servizio clienti attivo?

Per qualsiasi chiarimento o disservizio, i clienti possono contattare i nostri operatori.

Telefono: 011 - 69.100.69
E mail: support@maxipoker.it
Orari Contact Center:
- tutti i giorni dalle ore 09.00 alle 21.00

 

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